Đảm bảo quyền lợi cho người học

Vụ việc Trung tâm Apax Leaders Biên Hòa nợ lương giáo viên, thực hiện không đúng cam kết chương trình đào tạo với học viên, bị tố quỵt tiền học phí… đang gây xôn xao dư luận. Đáng tiếc, đây không phải là lần đầu hệ thống trung tâm ngoại ngữ này xảy ra lùm xùm mà trước đó, tại một số chi nhánh ở các địa phương cũng đã xảy ra tình trạng tương tự.

Vụ việc Trung tâm Apax Leaders Biên Hòa nợ lương giáo viên, thực hiện không đúng cam kết chương trình đào tạo với học viên, bị tố quỵt tiền học phí… đang gây xôn xao dư luận. Đáng tiếc, đây không phải là lần đầu hệ thống trung tâm ngoại ngữ này xảy ra lùm xùm mà trước đó, tại một số chi nhánh ở các địa phương cũng đã xảy ra tình trạng tương tự. 

Tại sao một trung tâm ngoại ngữ lớn, có tên tuổi lại làm việc thiếu chuyên nghiệp, gây ra nhiều bức xúc đến như vậy? Thực hư chất lượng đào tạo của trung tâm này như thế nào? Và đến bao giờ, trung tâm này mới đưa ra được lộ trình giải quyết hợp tình hợp lý, đảm bảo được lợi ích của người học?… Đó là những câu hỏi được đặt ra lúc này.

Theo lý giải ban đầu của đại diện trung tâm khi làm việc với phụ huynh sau khi bị tố nợ tiền học phí, sở dĩ trung tâm xảy ra chuyện lộn xộn trên là do những khó khăn do dịch bệnh  Covid-19 kéo dài. Suốt thời gian hơn 2 năm, trung tâm hầu như không hoạt động, nhiều khoản chi phí vẫn phải chi trả dẫn đến khi đi vào hoạt động trở lại không đảm bảo được sự cân đối. Hơn thế nữa, những tác động của dịch bệnh cũng làm ảnh hưởng đến tình hình đội ngũ giáo viên, gây nhiều xáo trộn. Điều này lý giải vì sao có những giờ học thay vì của giáo viên người nước ngoài như cam kết, trung tâm thế giáo viên là người Việt Nam…

Dịch bệnh xảy ra là điều không mong muốn và chắc hẳn phụ huynh sẵn sàng chia sẻ với những khó khăn của trung tâm. Nhưng điều này không có nghĩa là phụ huynh bỏ qua cho việc trung tâm tự ý thay đổi chương trình đào tạo gây ảnh hưởng đến chất lượng học. Đáng chú ý, nhiều phụ huynh vì quá tin tưởng vào những lời quảng cáo của trung tâm đã đóng một lúc hàng trăm triệu đồng tiền học phí để cho con em mình theo học. Khi mọi việc mất kiểm soát, trung tâm không những không duy trì được việc dạy và học cũng không đưa ra được một lời giải thích hợp lý cùng những cam kết đảm bảo chương trình đào tạo giúp phụ huynh yên tâm. Chính vì thế, đã dẫn đến những bức xúc và phụ huynh đã làm đơn đòi lại học phí đã đóng.

Việc phụ huynh đòi lại học phí là hoàn toàn chính đáng, tuy nhiên, điều phụ huynh cần lúc này là những lời giải thích có trách nhiệm, tránh lòng vòng cùng một lộ trình giải quyết thích hợp. Bởi điều này không những liên quan trực tiếp đến quyền lợi người học mà còn cho thấy, cách làm việc chuyên nghiệp của một trung tâm ngoại ngữ được xem là lớn và có uy tín.

Từ vụ việc của Trung tâm Apax Leaders Biên Hòa cũng đặt ra yêu cầu về quy trình cấp phép, quản lý hoạt động của các trung tâm ngoại ngữ, tin học trên địa bàn tỉnh của ngành chức năng cần chặt chẽ hơn nữa. Bên cạnh đó, trong quá trình các trung tâm này hoạt động, công tác kiểm tra, giám sát phải được chú trọng để vừa kịp thời phát hiện những bất ổn, có giải pháp giúp các trung tâm ổn định hoạt động, vừa đảm bảo quyền lợi cho học viên. Tránh tình trạng cấp phép rồi để đó, mặc kệ cho các trung tâm hoạt động và phụ huynh thì không biết “kêu ai” khi trung tâm không cam kết đúng chương trình đào tạo…

Minh Ngọc